1) Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Adana Arıza Servisim tarafından işlenmektedir. Firma, teknik servis hizmetlerinin sunulması, müşteri taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında kişisel veri işler.
Adres: Ziyapaşa Mah. 67132 Sk. No:16/A Seyhan / Adana
Telefon: 0322 504 14 84
2) Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- Servis talep ve arıza kayıtları
- IP adresi ve trafik bilgileri
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
3) Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajlaşmaları, e-posta iletişimi ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması
- Müşteri ile iletişime geçilmesi
- Teknik servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5) Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6) Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
7) Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; hosting firmaları, iletişim altyapı sağlayıcıları ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, yalnızca gerekli olduğu ölçüde yapılır.
8) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.
9) Veri Güvenliği
Firmamız, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta; yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı önlemler uygulamaktadır.
10) İlgili Kişi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yazılı olarak firmamıza iletebilirsiniz.
11) Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaş altına ait bir veri işlendiğinin tespiti halinde, söz konusu veriler derhal silinir.
12) Yetkili Servis Uyarısı
Web sitemizde yer alan marka ve ürün adları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Firmamız ilgili markaların yetkili servisi değildir ve özel teknik servis olarak hizmet vermektedir.